سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج

بنفس حالته الأصلية غير مستخدم أو متضرر مرفقًا بجميع الملصقات والتغليف الأصلي

مراجعة الطلب

يقوم فريق سلورا بمراجعة الطلب خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلامه، وسيتم التواصل معك لتأكيد الموافقة أو طلب أي معلومات إضافية

استلام المنتج

في حال الموافقة على الطلب، سيتم التنسيق مع شركة الشحن لاستلام المنتج خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل

:استرداد المبلغ

يحق للعميل استرداد كامل قيمة الطلب في حال

وصول منتج مختلف بشكل واضح عن المنتج المطلوب وجود عيب تصنيع مؤثر في المنتج

وسيتم رد المبلغ باستخدام وسيلة الاسترداد المناسبة بعد استلام المنتج وفحصه

ملاحظات هامة

قد تختلف درجات الألوان الظاهرة على الشاشة بشكل طفيف عن المنتج الفعلي بسبب إعدادات التصوير أو الشاشة المستخدمة

لا تتحمل سلورا المسؤولية عن أي توقعات أو استخدامات للمنتج لم يتم توضيحها ضمن وصف المنتج على الموقع

تحتفظ سلورا بحق رفض طلبات الاستبدال أو الاسترجاع التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه